“MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA LAS ORGANIZACIONES DE LA ECONOMÍA SOCIAL Y SOLIDARIA” CASO: ASOCIACIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS VIRGEN DE GUADALUPE ASOSERVIRG.

Abstract

La Asociación de Servicios Complementarios Virgen de Guadalupe, perteneciente al sector de la Economía Popular y Solidaria, se ha desempeñado desde el año 2013 en la venta de servicios complementarios (limpieza, alimentación y jardinería). Actualmente sus socios perciben la necesidad de mejorar su gestión administrativa, es decir la planificación, organización, control y dirección de sus acciones con eficiencia, para alcanzar mejores resultados organizativos y financieros. En este sentido, la investigación tiene como objetivo analizar los avances existentes en administración de empresas y las formas de funcionamiento de las organizaciones de la Economía Solidaria, levantar un diagnóstico de la gestión actual de la asociación y realizar una propuesta de modelo de gestión administrativa adaptada a la organización. Se desarrolla una investigación de tipo descriptiva-explicativa, basada en los resultados de encuestas aplicadas al conjunto de socios activos, de una entrevista grupal a profundidad realizada al grupo de socios que más se han involucrado en las tareas de gestión, de la revisión de información secundaria de la organización y de la técnica de observación directa. Los principales hallazgos encontrados en el diagnóstico, debelan deficiencias en las convocatorias y actas de las juntas de gobierno de la asociación. También existen debilidades al momento de planificar, ausencia de manuales de funciones, el direccionamiento de tareas es inefectivo y aún no se ha definido un sistema de cálculos de los costos de producción de los servicios que ofrecen. Por tanto la investigación se enfoca en la mejora de los procesos de gobierno y en las funciones administrativas para responder a principios sociales y solidarios en la organización y, se consoliden así, sus operaciones en el mercado; por otro lado, se espera que contribuya a otras organizaciones cuyo objeto social sea igual o similar al caso de estudio.