Uso de Tecnologías por los Consumidores: Modelos Adoptados y Revisión Literaria

Abstract

Este libro se centra en el comportamiento del consumidor en la adopción y uso de tecnologías. En la primera sección se analiza el marco teórico de tal comportamiento en forma general para que, en la siguiente sección, se continúe con una revisión de los principales modelos usados en la investigación y campo profesional para entender y predecir la aceptación de las tecnologías por parte de los usuarios. Entre los más usados se encuentran el Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM); el Modelo de la Acción Razonada (TRA), que enfatiza la intención del individuo como el factor determinante para su comportamiento; el modelo UTAUT que propone una teoría unificada de aceptación y uso de la tecnología; y no menos importante el The Technology Readiness Index (TRI) o solo (TR) cuyo inicio fue en el año 2000 y luego de 15 años ya se había reportado que 127 investigadores en 30 países han utilizado el TR index, tanto por académicos como por profesionales en especial de marketing. Para terminar se realiza una revisión bibliográfica año a año de la última década sobre los principales artículos que engloban este tema.