Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.uti.edu.ec//handle/123456789/1206
Title: | PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DE ADMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA TRAMACOEXPRESS CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE QUITO. |
Other Titles: | Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Ingeniero Industrial. |
Authors: | Espejo Viñán, Hernán Fabricio Jama Bermello, Enrique Neptali |
Keywords: | Mejora Procesos Admisión Distribución Courier Servicio |
Issue Date: | Mar-2019 |
Publisher: | Universidad Tecnológica Indoamérica |
Abstract: | La empresa Tramacoexpress Cía. Ltda. Ubicada en Quito provee servicio de transporte de carga por carretera. El proyecto consiste en analizar el proceso de admisión y distribución de envíos, debido al continuo número de novedades que se presentan en dichos procesos, los mismos que afectan a los demás procesos, incidiendo no solo a los clientes internos, sino también al cliente final. La calidad del servicio resulta reducida debido a que los procesos actuales están desactualizados, no son administrados efectivamente y no existen indicadores del desempeño de proceso. La documentación del proceso existente está incompleta y no soporta o representa la manera actual de trabajo. Esto resulta en procesos que no pueden ser administrados efectivamente y que no están estandarizados. Esto se evidencio mediante el análisis de las operaciones diarias en el centro de distribución, entrevistas con los digitadores, operadores y supervisor. La propuesta de mejora de los procesos de admisión y distribución ayudara a reducir las incidencias que afectan la calidad de servicio. |
URI: | http://repositorio.uti.edu.ec//handle/123456789/1206 |
Appears in Collections: | Industrial |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN JAMA BERMELLO ENRIQUE NEPTALI.pdf | 1,09 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License