Modelo Piloto de Gestión Administrativa: Caso Ebanistas del Cantón Mejía, Año 2018

Abstract

El presente trabajo evidencia un proyecto cooperativo de vinculación con la sociedad con duración de un año, en el cual participaron la Universidad Tecnológica Indoamérica, el Gobierno Autónomo Descentralizado Mejía, estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas y la Asociación de Ebanistas del Cantón Mejía como beneficiarios. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación real de la Asociación, con un Cuestionario de Diagnóstico Empresarial en base al modelo de la EFQM/Mg en el que se analizan diez variables o dimensiones: liderazgo, estrategia y planificación, calidad de la dirección comercial, gestión del personal, gestión de recursos, gestión de la información, sistema de calidad y procesos, sistema de calidad y procesos, satisfacción del cliente y satisfacción de la dirección comercial. Luego se realizó un estudio de mercado del sector de muebles para analizar los gustos y preferencias de los clientes potenciales. Principalmente abarcó las preferencias en cuanto al tipo de mueble, al tipo de madera y terminados, al precio, a la forma de pago y al sitio en el cual estos muebles son comprados, 98% de los encuestados usan muebles de madera. En base a las deficiencias tanto del diagnóstico como los resultados del estudio de mercado el 100% de los ebanistas fueron capacitados en áreas administrativas. Se plantea también como propuesta el organigrama de la Asociación, además de los perfiles de puestos y finalmente se sugiere la implantación de las 9”s” para el mejoramiento continuo de la Asociación, que actualmente tiene un 80% de cumplimiento.