Liderazgo transformacional en el compromiso institucional de los clientes internos y externos en las empresas comerciales

Abstract

Actualmente, el liderazgo transformacional ha cobrado importancia tanto en las personas como en las organizaciones, ya que influye de manera positiva en su desarrollo y crecimiento. Los valores éticos del liderazgo son relevantes para generar un mayor compromiso de identificación y permanencia. Por lo que, se desea determinar los beneficios del liderazgo transformacional y su relación con en el compromiso en las empresas comerciales. Para lo cual, se realiza una investigación cuantitativa, descriptiva, correlacional de corte transversal, se recopila la información a través de dos instrumentos: el test Multifactorial Leadership Questionnaire para liderazgo y el test de Meyer&Allen que mide el compromiso, aplicados a una población finita conformada por 50 clientes de las empresas comerciales en la ciudad de Ambato, 20 internos y 30 externos. Los resultados determinaron mediante un análisis factorial que los beneficios del liderazgo transformacional influyen de manera positiva en los clientes de las empresas comerciales y genera un compromiso en los mismos. En conclusión, en la actualidad no existen estudios que comprueben la incidencia del liderazgo transformacional en el compromiso, sin embargo, los hallazgos de esta investigación validan la relación de las dos variables, debido a que se encuentran en un nivel muy aceptable, el impacto del liderazgo transformacional y su influencia en el compromiso organizacional se pudo comprobar mediante esta investigación.