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Title: Levantamiento de la pirámide documental con base en los puntos 8, 9, y 10 de la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Rentapack Cía. Ltda.
Other Titles: Raising of the documentary pyramid based on points 8, 9, and 10 of the ISO 9001:2015 Standard in the company Rentapack Cía. Ltd.
Authors: Villacís Guerrero, Jacqueline del Pilar
Aguilera Guerra, Kevin Xavier
Keywords: Norma ISO 9001:2015
Proceso
Pirámide documental
Mejora
Auditoría
Issue Date: 2021
Publisher: Quito: Universidad Tecnològica Indoamèrica
Citation: Aguilera Guerra, K. (2022). Levantamiento de la pirámide documental con base en los puntos 8, 9, y 10 de la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Rentapack Cía. Ltda. [Tesis de Pregrado]. Quito: Universidad Tecnològica Indoamèrica. 174 p.
Abstract: La presente investigación inicia con una auditoría de diagnóstico, que evidencia que la empresa Rentapack Cía. Ltda. no cumple con los requisitos de los puntos 8,9 y 10 de la Norma ISO 9001:2015, por lo que tiene problemas al momento de licitar en empresas multinacionales, las mismas que para participar en este proceso solicitan que se cumplan con dichos requisitos referentes a operación, verificación y mejora continua, lo que se transforma en pérdida de cartera de potenciales clientes y falta de posicionamiento de la marca en el mercado, por ese motivo se realiza el levantamiento del Manual de procesos y de la Pirámide Documental con base en los puntos 8,9, y 10 de la norma mencionada, con el fin de determinar la política y objetivos de calidad, estandarizar los procesos mediante la diagramación de las actividades asignando roles y responsabilidades a los involucrados, desarrollando procedimientos que sirvan de guía para los colaboradores en caso de que existan ciertos eventos que pongan en riesgo la continuidad del negocio, homologación y calificación a los proveedores, auditorías y levantamiento de planes de acción que aseguren la mejora continua. Para finalizar se realiza una auditoría de cumplimiento que evidencia el 75% de conformidad con los puntos auditados, debido que para cumplir con el 100% la empresa debería de optar por implementarlos en el tiempo sugerido en el presente documento.
URI: https://repositorio.uti.edu.ec//handle/123456789/4683
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