ANÁLISIS DE LOS INDICADORES PARA MEDIR EL BALANCE SOCIAL EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO GUARANDA LTDA.

Abstract

La presente investigación se realizó en la Coac. Guaranda Ltda., con el objetivo de analizar sus indicadores sociales a fin de proponer una metodología de definición de éste tipo de indicadores para la estructuración de su Balance Social, y con ello propiciar el mejoramiento de su gestión, una de las problemáticas apremiantes para el desempeño eficiente de esta organización del sector financiero de la economía social y solidaria; en ese sentido se consultaron referentes teóricos actualizados sobre las organizaciones de la economía social y solidaria y la gestión social, lo que contribuyó a fundamentar teóricamente la investigación y definir las dimensiones e indicadores para el diagnóstico y propuesta, paralelamente se aplicaron dos encuestas a los socios y a los funcionarios de la oficina principal con el propósito de conocer entre otros aspectos su percepción del que hacer cooperativo dentro de la gestión social; y si ésta se alinea con su misión, visión y principios; diagnóstico que concluyó que la institución no propicia acciones sociales de impacto colectivo que permita a socios y empleados cuantificar la gestión institucional en función del cumplimiento de su misión y visión, con inobservancias metodológicas en la posibilidad de estructurar su Balance Social; con acciones filantrópicas distantes del entendimiento que se debe establecer como responsabilidad social, lo que trajo consigo una mala interpretación del enfoque social que organizaciones como estas deben desarrollar dentro de los procesos económicos, sociales y solidarios; es por ello que la estrategia propuesta de validación de indicadores sociales fue sometida a un proceso de valoración por parte de expertos que demostraron competencia en la gestión social, los cuales coinciden en la pertinencia de la misma para la estructuración del Balance Social, y que puede ser implementada en otras cooperativas del sector financiero de la economía social y solidaria del mismo segmento.