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Title: LEVANTAMIENTO DE PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA CLUSTERPACK S.A. DE LA CIUDAD DE QUITO.
Other Titles: Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Ingeniero Industrial.
Authors: Villacis Guerrero, Jacqueline del Pilar
Hidalgo Aguas, Santiago Fabricio
Keywords: Levantamiento de Procesos
Gestión por procesos
Calidad
Issue Date: Apr-2019
Publisher: Universidad Tecnológica Indoamérica
Abstract: ClusterPack S.A. localizada estratégicamente en Cumbayá en la ciudad de Quito, provee de empaques de cartón a florícolas y empresas del sector industrial. El proyecto consistió en realizar una propuesta de levantamiento de procesos para el departamento de diseño y desarrollo de productos que permita garantizar la satisfacción de sus clientes internos y externos. Mediante la aplicación de formularios para recolección de información y entrevistas grupales con los responsables de ejecutar las actividades que conforman los procesos del departamento se logró comprender y diseñar los procesos de tal manera que se optimicen recursos humanos y tiempo. La propuesta de solución será una herramienta para capacitar al nuevo personal del departamento comercial de ClusterPack S.A. pues en esta se detallan las principales actividades de desarrollo de nuevos productos.
URI: http://repositorio.uti.edu.ec//handle/123456789/1199
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