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https://repositorio.uti.edu.ec//handle/123456789/1133
Title: | “ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS EN REFERENCIA A LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001: 2015. EN LA EMPRESA MOYA HERMANOS” |
Other Titles: | Trabajo de titulación bajo la modalidad de Propuesta Metodológica, previo a la obtención del título de Ingeniero Industrial |
Authors: | Ocaña Raza, Edwin Ramiro Gaibor Gómez, Stalin Fernando |
Keywords: | estandarización norma ISO procesos operativos procedimientos calidad |
Issue Date: | Apr-2019 |
Publisher: | Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica |
Abstract: | Debido a la competitividad en el mercado y la necesidad de aumentar el nivel de confianza de los clientes, la empresa MOYA HNOS, se planteó estandarizar sus procesos operativos en referencia a la norma ISO 9001:2015, con la meta de una futura certificación. Se inició con un diagnóstico de la situación actual de la empresa mediante la aplicación de una matriz en relación a los apartados de la norma ISO 9001:2015, arrojando una calificación del 40% de resultado total de implementación del sistema de gestión de calidad. Se caracterizaron los procesos de planeación, producción e instalación y entrega para documentar los procesos operativos, por medio de los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015. Se redactó un manual de calidad, procedimientos, registros y manual de funciones que evidencia la gestión que se deben cumplir dentro del sistema de calidad de MOYA HNOS, se propuso la sensibilización y entrenamiento de los participantes, lo cual se logrará mediante un cronograma de un año para la implementación del sistema de gestión de calidad de la empresa MOYA HNOS. |
URI: | http://repositorio.uti.edu.ec//handle/123456789/1133 |
Appears in Collections: | Ingeniería Industrial |
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