Villacis Guerrero, Jacqueline del PilarSalazar Padilla, Juan Pablo2018-03-272018-03-272017-08https://hdl.handle.net/20.500.14809/693La presente investigación se basa en el análisis del Sistema de Gestión de Calidad y su incidencia en la Productividad de la empresa Termo Ingeniería Cía. Ltda., donde se plantea como problema la inconsistencia en sus procesos y documentación, para el análisis se ha determinado las causas y efectos del problema principal, verificando la incidencia de las variables dependiente e independiente. Para el presente análisis se ha determinado métodos de investigación como encuestas, check list, productividad y observación en campo. El objetivo principal de la propuesta es diseñar el Sistema de Gestión de Calidad para estandarizar los procesos y mejorar la productividad de la empresa, siguiendo la norma ISO 9001:2015, donde constan los procesos, procedimientos y registros que debe manejar la empresa.spaopenAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Gestión de la calidadProductividadProcesosProcedimientosRegistrosManual de calidadbachelorThesis