Salazar Mera, Juan EduardoBenavides Napa, Augusto Napoleon2026-08-142026-08-142022https://hdl.handle.net/20.500.14809/8754El trabajo parte del análisis situacional, donde la empresa en su ambiente externo obtuvo una calificación de 2,60 cifra que indica que existen más oportunidades que amenazas en el entorno, la oportunidad más importante identificada es la “Propuesta de programas y proyectos que impulsan el desarrollo de las PYMEs”, y la amenaza más relevante es la “Competencia desleal ocasionada po la falta de control de las autoridades competentes”; en el ambiente interno obtuvo una calificación de 2,30 es decir la empresa posee más debilidades que fortalezas, así mismo la principal fortaleza es la “Buena situació n financiera debido al buen nivel de ventas”, y la debilidad que afecta en mayor proporció n es la “Falta del servicio de entrega a domicilio, lo cual disminuye la satisfacción de los clientesapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Análisis SituacionalPYMEsSatisfacción de los Clientesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04