Sarmiento Ortiz, Fabian AlbertoFernandez Jaramillo, Adrian Abizael2026-08-052026-08-052026Fernandez, Adrian (2026). Propuesta de mejoras ergonómicas en la manipulación manual de cargas en el área de operaciones logísticas.https://hdl.handle.net/20.500.14809/8699En el área de operaciones logísticas de una empresa de Courier se identificaron condiciones ergonómicas desfavorables asociadas a la manipulación manual de cargas (levantamiento, transporte y apilado), con alta repetitividad, posturas forzadas y recorridos internos que incrementan el esfuerzo físico y el riesgo de trastornos musculoesqueléticos; además, el layout actual concentra el pesaje en una sola balanza, obligando traslados prolongados con carga y giros del tronco. El objetivo del estudio fue diagnosticar el riesgo ergonómico y la influencia del layout en el proceso, para sustentar una propuesta de mejora. Metodológicamente se aplicó observación directa, levantamiento de distancias y tiempos, entrevistas breves y evaluación a cinco trabajadores (tres de bodega y dos administrativos), considerando un peso promedio conservador de 15 kg; se utilizaron la Matriz IPER (NTP 330), el Cuestionario Nórdico de Kuorinka, la Ecuación Revisada de NIOSH para el levantamiento más crítico, el método MAC para transporte y apilado/desapilado, y el análisis del layout para determinar recorridos y puntos de congestión. Los resultados muestran que, según IPER, el responsable y asistentes de bodega presentan los niveles más elevados, con actividades como levantamiento, transporte (≈20 m) y apilado/desapilado clasificadas como inadmisibles, mientras que el personal administrativo operativo se ubicó entre inaceptable y tolerable; el Cuestionario Nórdico evidenció mayor recurrencia de molestias en zona lumbar, hombros y extremidades superiores. En NIOSH, el RWL ≈ 9,1 kg frente al peso real de 15 kg arrojó un LI = 1,66, confirmando riesgo significativo para la columna lumbar; de forma consistente, el método MAC calificó el transporte (recorridos ≈20 m) y el apilado/desapilado como riesgo alto, principalmente por peso, frecuencia, distancia y posturas. Con base en el diagnóstico, el rediseño de layout propone incorporar una segunda balanza cerca de las entradas 3 y 4, reduciendo el recorrido máximo con carga pesada de ≈20 m a ≈8 m, con distancia promedio por ciclo de pesaje de 5–8 m, tiempo promedio por ciclo de 6 min, disminución de la exposición al transporte manual y un nivel de riesgo asociado al transporte proyectado como moderado–bajo, lo que sustenta la necesidad de intervención inmediata y una mejora operativa sostenible.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Ergonomía, IPER, Layout, MAC, Manipulación manual de cargas, NIOSH.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04